论坛 › 【情感港湾】 › 有人来要求退烟，怎么处理好

四海为家 发表于 2013-7-10 07:51:46

有人来要求退烟，怎么处理好

我们的烟，全都是在烟草局那里订购的， 因为限量， 所以我们经常断货， 即使这样， 我们也没有到外面的批发部去拿货， 尽管在批发部， 要多少有多少， 但我们是做正规，长远生意的， 坚决卖好烟，真烟，即使少赚一些，也无所谓。生意是长久的，如到外面去拿，万一拿到假烟，得罪了客户，那离关门的日子就不远了。
尽管我们一直坚持自己的原则， 卖烟，就只卖烟草局订购的烟， 尽管我们一直小心， 可是还是有人来闹事， 要求退烟，遇到这样的情况，怎么办 ？
给他退， 那不是自己承认我卖的烟有假吗？ 也许是附近的店顾人来闹事的呢？明明我们是卖烟草局的烟， 又不是假烟，我们坚决不退， 反正退也得罪他们，不退也得罪他们，况且我们是真心实意，老老实实做生意，他们闹就闹吧！

四海为家 发表于 2013-7-10 08:04:35

那烟， 我又不会辨认， 几天了， 说不定是他到别的地方买到假烟， 想在我们这里捞真烟

四季悠然 发表于 2013-7-10 09:08:00

回 小甜圈圈 的帖子

小甜圈圈:那烟， 我又不会辨认， 几天了， 说不定是他到别的地方买到假烟， 想在我们这里捞真烟 (2013-07-10 08:04) images/back.gif

遇到这种情况，请联系你的烟草客户经理，请他们来为客户解释一下。

佳加伯 发表于 2013-7-10 09:14:56

同意楼上的，退货要有理由，烟草客户经理能证明退回的烟真假。

四海为家 发表于 2013-7-10 09:28:39

下次会联系客户经理，让烟草局的客户经理跟他理论，谢谢提出宝贵建议

军麟天下 发表于 2013-7-10 10:14:03

不抽烟的人路过

亂〇バ七│糟 发表于 2013-7-10 10:27:48

货他都拿过去了，在拿来退；谁知道你是不是原来那包。就直接一句话，如果不服，打电话给烟草来当面验店里的货，如果没发现有假的话，你是不是愿意负责。

华创 发表于 2013-7-10 10:57:38

不抽烟，我也不会辩真假。

猛男正传 发表于 2013-7-10 11:01:54

遇到无理的顾客确实挺纠结。。。特别是那些不学无术的烂仔。。。

四海为家 发表于 2013-7-10 11:24:57

他说我不给换， 不讲理， 做出生气， 要去别家买并且说以后不到我这里买东西了，呵呵

查看完整版本: 有人来要求退烟，怎么处理好